Si has realizado un pedido y deseas saber dónde está, sigue los pasos a continuación:


Compra realizada en Amazon:


Inicia sesión en tu cuenta de Amazon a través del sitio web oficial: www.amazon.es;

En la página "mis pedidos", busca el artículo pedido. Todos los pedidos aparecerán en la lista en orden cronológico de compra;

Al hacer clic en "Seguir mi paquete", se mostrará la información relacionada con el envío;

Si necesitas más ayuda o deseas cambiar tu pedido, comunícate con el Servicio de atención al cliente de Amazon.


Compra realizada en nuestra tienda online:


Cuando se envíe el paquete, recibirás un aviso similar a este en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido:



Al hacer clic en "Seguimiento de mi paquete", puedes realizar un seguimiento del envío en tiempo real.



  • Si no es posible seguir el envío desde el correo electrónico recibido, copia el número de seguimiento de tu pedido (debe constar de 12 dígitos y comenzar con dos letras). Puedes pegarlo en el campo de búsqueda de envío de este sitio: swiship.co.uk para realizar un seguimiento de sus movimientos.


Si tienes alguna otra pregunta con respecto a tu pedido, ¡no dudes en contactarnos!